FAQ - Ayoun 🧿

Commandes et Livraison

📌 Combien de temps prend le traitement d’une commande ?
Nos délais de traitement sont de 2 à 7 jours ouvrables pour les expéditions vers l’Europe.
📦 97,66 % de nos commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrables et plus de 50 % sous 3 jours ouvrables.

Pour les commandes hors Europe, la livraison peut prendre jusqu’à 25 jours ouvrables en fonction de la destination et du transporteur.

📌 Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi et de nos partenaires de transport.
Vous trouverez les détails exacts dans votre e-mail de confirmation de commande, toute fois le mail de suivi de la livraison peut mettre jusqu'a 48h pour se mettre á jour avec les systèmes de transports logistiques.

📌 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
✅ Votre numéro de suivi
✅ Un lien pour suivre votre commande en temps réel

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier spam.

Modifications et Retours

📌 Comment puis-je modifier une commande existante ?
Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle est encore en traitement.
📩 Contactez-nous rapidement à Ayounonyou@gmail.com pour demander la modification.
⚠️ Si votre commande est déjà expédiée, aucune modification ne pourra être apportée.

📌 Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut de fabrication.
❌ Les retours pour un changement d’avis, de taille ou de couleur ne sont pas acceptés.
Pour plus d’informations, consultez notre page Politique de Retour et Remboursement.

Expédition et Paiement

📌 Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.

📌 Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via :
💳 MasterCard, Visa, American Express
💰 PayPal

À propos d’Ayoun

📌 Où êtes-vous situé ?
Notre siège social est basé à Dubaï, Émirats Arabes Unis (EAU).